Condiciones de Venta, Devolución y Desistimiento

1. Objeto e identificación del vendedor

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las «Condiciones») regulan la adquisición de los productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web, cuyo titular es:

Razón social: Autoescuela Miramar
Domicilio a estos efectos: Pg. de la Zona Franca, 136, Entlo. 1ª – Sants-Montjuïc, 08038 Barcelona
Teléfono: 933 31 41 16 – 653 69 49 73
Correo electrónico: oficina@autoescuelamiramar.es

En adelante, «Autoescuela Miramar», «nosotros» o «el vendedor». La persona que realiza una compra a través del sitio web será denominada «el cliente» o «el usuario».

La realización de un pedido a través de este sitio web implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las presentes Condiciones, así como del Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies publicadas en este mismo sitio web, que el cliente declara conocer y aceptar.

Autoescuela Miramar se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los pedidos realizados con anterioridad a su publicación, aplicándose en todo caso las condiciones vigentes en el momento de formalizar cada pedido.

Estas Condiciones se dirigen exclusivamente a personas físicas mayores de edad que actúen como consumidores y usuarios, con residencia en territorio español, salvo que se indique expresamente lo contrario.

2. Productos y servicios ofrecidos

A través de este sitio web, Autoescuela Miramar pone a disposición de los usuarios la contratación de servicios propios de formación y gestión relacionados con la obtención y renovación de permisos de conducción, tales como cursos teóricos y prácticos, packs de clases, tramitación de permisos, renovaciones de carnet, cursos de recuperación de puntos u otros servicios análogos, según se describan en cada momento en el catálogo del sitio web.

Cada producto o servicio incluye, en su ficha correspondiente, una descripción de sus características esenciales. Autoescuela Miramar se compromete a ofrecer la información disponible con la mayor exactitud posible, si bien pueden producirse errores materiales o de imagen ajenos a su voluntad.

3. Precios

Todos los precios mostrados en el sitio web están expresados en euros (€) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que, en su caso, resulten de aplicación, salvo que se indique expresamente lo contrario.

Autoescuela Miramar se reserva el derecho a modificar sus precios en cualquier momento, si bien los productos y servicios se facturarán aplicando las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido, sin que dicha modificación afecte a los pedidos ya confirmados.

En caso de error tipográfico o técnico evidente en la publicación de un precio, Autoescuela Miramar se reserva el derecho a anular el pedido correspondiente, informando de ello al cliente y procediendo, en su caso, al reembolso íntegro de las cantidades abonadas.

4. Proceso de compra

Selección del producto o servicio: el usuario selecciona el producto o servicio deseado y lo añade al carrito de compra.
Datos del cliente: el usuario cumplimenta el formulario con los datos personales necesarios para tramitar el pedido y, en su caso, emitir la factura correspondiente.
Revisión del pedido: antes de confirmar la compra, el usuario podrá revisar el resumen del pedido, incluyendo productos, precio, gastos aplicables e importe total.
Pago: el usuario selecciona el método de pago y procede a efectuar el mismo, conforme a lo indicado en el apartado 5.
Confirmación: una vez validado el pago, Autoescuela Miramar enviará al cliente, por correo electrónico, la confirmación del pedido junto con un resumen de las presentes Condiciones.

El contrato se entenderá perfeccionado en el momento en que el cliente recibe la confirmación del pedido por parte de Autoescuela Miramar, quedando dicha confirmación archivada y accesible para el cliente conforme a la normativa aplicable.

5. Formas de pago

El pago del pedido podrá realizarse mediante los métodos que se habiliten en cada momento en el sitio web (a título orientativo: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria, domiciliación bancaria u otras pasarelas de pago), según se indique en el proceso de compra.

Los datos de pago facilitados por el cliente son tratados directamente por la entidad o pasarela de pago correspondiente, mediante protocolos seguros, sin que Autoescuela Miramar almacene los datos completos de la tarjeta de pago.

En caso de impago, devolución del recibo o cualquier incidencia en el cobro, Autoescuela Miramar podrá suspender la prestación del servicio hasta la regularización del pago.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (en adelante, TRLGDCU), el cliente que actúe como consumidor tiene derecho a desistir del contrato en el plazo de 14 días naturales, sin necesidad de justificación.

6.1. Plazo

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales contados:

- Desde el día de la celebración del contrato, si se trata de una prestación de servicios.
- Desde el día en que el cliente o un tercero indicado por este, distinto del transportista, adquiera la posesión material del bien, en el caso de venta de bienes.

6.2. Ejercicio del derecho de desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, el cliente deberá notificar su decisión a través de una declaración inequívoca, dirigida a:

- Autoescuela Miramar, Pg. de la Zona Franca, 136, Entlo. 1ª – Sants-Montjuïc, 08038 Barcelona
- Teléfono: 933 31 41 16 – 653 69 49 73
- Correo electrónico: oficina@autoescuelamiramar.es

indicando el pedido al que se refiere, la fecha de contratación y los datos del cliente. Para cumplir el plazo, basta con que la comunicación del desistimiento sea enviada antes de que finalice el plazo correspondiente.

6.3. Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento, Autoescuela Miramar reembolsará al cliente todos los pagos recibidos, incluidos, en su caso, los gastos de entrega (con la excepción de gastos adicionales derivados de la elección por el cliente de una modalidad de entrega diferente a la menos costosa ofrecida), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de 14 días naturales desde la fecha en que se informe de la decisión de desistir.

El reembolso se efectuará utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente para la transacción inicial, salvo que este haya dispuesto expresamente lo contrario, y sin que se le impute ningún gasto por dicho reembolso.

6.4. Servicios que hayan comenzado a prestarse

Si el cliente hubiera solicitado expresamente que la prestación del servicio comience durante el plazo de desistimiento, y posteriormente ejerciera su derecho, deberá abonar a Autoescuela Miramar un importe proporcional a la parte del servicio ya prestada hasta el momento en que comunique el desistimiento, en relación con el objeto total del contrato.

6.5. Excepciones al derecho de desistimiento

Conforme al artículo 103 del TRLGDCU, el derecho de desistimiento no resultará aplicable, entre otros, a:

- La prestación de servicios que ya hayan sido completados en su totalidad, cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de que es consciente de que, una vez ejecutado completamente el contrato, habrá perdido su derecho de desistimiento.
- El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado, previo consentimiento expreso del consumidor.
- La prestación de servicios relacionados con fechas o periodos de ejecución concretos (por ejemplo, exámenes o citas ya fijadas y confirmadas con organismos oficiales), cuando concurran las circunstancias previstas legalmente.

Autoescuela Miramar informará expresamente al cliente, antes de finalizar el proceso de compra, en aquellos casos en que el servicio contratado no admita desistimiento o en que este pueda verse limitado, solicitando su consentimiento expreso cuando sea necesario.

7. Devoluciones, anulaciones y reembolsos

7.1. Devolución de productos físicos

En caso de que la compra incluya bienes materiales (por ejemplo, material didáctico), y sin perjuicio del derecho de desistimiento regulado en el apartado 6, el cliente deberá devolver el producto en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, corriendo a su cargo los costes directos de la devolución, salvo que se indique lo contrario o que el producto sea defectuoso.

El producto deberá devolverse en su estado original, sin usar y con su embalaje original, siempre que sea posible. Autoescuela Miramar podrá reducir el importe a reembolsar en proporción a la pérdida de valor del bien resultante de una manipulación distinta a la necesaria para comprobar su naturaleza y funcionamiento.

7.2. Productos o servicios defectuosos o no conformes

Si el producto o servicio adquirido no fuera conforme con lo contratado, el cliente podrá ejercer los derechos que le reconoce la normativa de consumo vigente (reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato), poniéndose en contacto con Autoescuela Miramar a través de los datos de contacto indicados en el apartado 1, indicando el pedido afectado y describiendo la incidencia.

7.3. Anulación de citas o servicios reservados

Para anulaciones o cambios de fecha en clases, cursos o citas de examen ya reservadas, se aplicarán, además de lo previsto en este documento, las condiciones específicas de cancelación que se informen en el momento de la reserva, dado que determinados servicios (como las tasas o citas de examen ante organismos oficiales) pueden estar sujetos a plazos y condiciones no gestionadas directamente por Autoescuela Miramar.

7.4. Plazo y forma de los reembolsos

Los reembolsos que procedan conforme a este apartado se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se confirme la procedencia de la devolución, salvo circunstancias excepcionales que se comunicarán debidamente al cliente.

8. Garantías

Los productos y servicios ofrecidos por Autoescuela Miramar cuentan con las garantías legalmente establecidas en el TRLGDCU y demás normativa de consumo aplicable. El cliente podrá ejercer sus derechos de garantía dirigiéndose a Autoescuela Miramar a través de los datos de contacto facilitados en el apartado 1.

9. Reclamaciones y resolución de conflictos

Para cualquier reclamación, el cliente podrá dirigirse a Autoescuela Miramar a través del correo electrónico oficina@autoescuelamiramar.es o del teléfono 933 31 41 16 – 653 69 49 73, o solicitar la correspondiente hoja de reclamaciones.

De conformidad con el Reglamento (UE) 524/2013, se informa al cliente de que, en caso de conflicto, puede acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea, disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso o uso de este sitio web o de las presentes Condiciones, y sin perjuicio de los fueros que pudieran corresponder al consumidor conforme a la normativa vigente, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, cuando este actúe como tal.

11. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados por el cliente durante el proceso de compra serán tratados por Autoescuela Miramar conforme a lo establecido en su Política de Privacidad, disponible en este mismo sitio web, en cumplimiento del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.

Última actualización: 07/08/2026